Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Relixa, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
🕒 Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
📦 Condiciones para las Devoluciones
Para poder realizar una devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Debe incluir el embalaje original
- Los productos abiertos o usados no pueden devolverse por motivos de higiene y seguridad
💸 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al método de pago original
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse en tu cuenta
🚚 Gastos de Envío
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- El cliente es responsable de los costes de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos
❌ Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Resolveremos el problema sin coste adicional.
📧 Contacto
Para devoluciones, reembolsos o cualquier consulta, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 24–48 horas laborables.